Walter Shewhart ingénieur chez Bell labs (ATT) est sans conteste considéré comme le véritable fondateur du "Total Quality Management" ("Management Complet de la Qualité" - j'utilise à escient l'adjectif "complet" plutôt que "total" je le dirai pourquoi dans un prochain article concernant le "zéro défaut" ) comme en témoigne cet article intitulé "Walter Shewhart - The Grandfather of Total Quality Management". Cet autre site sur l'histoire de l'industrie automobile donne plus précisément la date d'introduction de la méthodologie de Shewart le "Statistical Process Control (SPC)" (MSP en français) : 1924.
Hors les lois statistiques datent déjà de 2 siècles au moins, notamment la découverte des théorèmes sur la convergence universelle vers la Loi Normale - plus familièment connue sous le nom de "courbe en cloche" - date du 19ème siècle avec Lengendre et Gauss, et l'on pourrait croire que Walter Shewart et l'industrie a mis tout simplement plus d'une certaine d'années pour appliquer la théorie. Or cela n'est pas le cas et c'est par la voix même de Walter Shewart que nous allons le constater.
A suivre..
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